Termos de Uso

Vigente desde 27 de setembro de 2026.

1. Aceite

Estes termos regem o uso do DishFlow, oferecido pelo DishFlow. Ao criar uma conta ou usar o painel, você declara que leu e concorda com eles e com a Política de Privacidade. Se estiver usando em nome de um estabelecimento, declara que tem autorização para isso. É preciso ter pelo menos 18 anos.

2. O serviço

O DishFlow é um cardápio digital acessado por QR code e link, com um painel onde o estabelecimento edita itens, preços, fotos e horários, e usa ferramentas como promoções, agenda, lista de clientes, pedidos, números, artes para divulgação e modo TV. As funções disponíveis dependem do plano contratado e podem mudar com o tempo: novas funções entram, e as que forem retiradas serão avisadas antes.

3. Conta e segurança

• Você é responsável pelo que for feito com o seu login. Não compartilhe a senha.
• O dono do estabelecimento decide quem da equipe tem acesso e com qual papel, e deve tirar o acesso de quem sair.
• Recomendamos ligar a verificação em duas etapas (em Segurança, no painel). Se desconfiar que alguém entrou na sua conta, troque a senha e fale com a gente.

4. Teste grátis, planos e pagamento

• O teste grátis dura 7 dias e não pede cartão. Terminado o teste sem assinatura, o cardápio sai do ar, mas nada é apagado: assinando, ele volta como estava.
• Os planos, preços e períodos (mês, trimestre, semestre ou ano) são os mostrados no site e no painel no momento da contratação. O pagamento é feito pelo Mercado Pago, no cartão com débito automático ou no Pix.
• Não há fidelidade nem multa. No cartão, você cancela o débito automático no próprio painel e nada mais é cobrado; o acesso vale até o fim do período já pago. No Pix, se não renovar, o plano termina no vencimento.
• Com o pagamento vencido, o painel pode ficar travado para edição e o cardápio pode sair do ar até a regularização. Os dados continuam guardados.
• Mudanças de preço valem a partir da renovação seguinte e são avisadas antes, por e-mail ou no painel.

5. O conteúdo do cardápio

• O estabelecimento é responsável por tudo o que publica: nomes, preços, descrições, informações sobre ingredientes e alergênicos, promoções, fotos e textos. Preço e informação errados no cardápio são responsabilidade dele perante o consumidor.
• O estabelecimento garante que tem o direito de usar as fotos, marcas e textos que envia, e nos autoriza a exibi-los e a adaptá-los (tamanho, formato) enquanto o serviço estiver ativo, para mostrar o cardápio, gerar artes e o QR code.
• Podemos exibir o nome e o cardápio do estabelecimento como exemplo de cliente no nosso site, a menos que ele peça para não aparecer.

6. Os dados dos clientes do estabelecimento

Pelo cardápio, o estabelecimento pode receber dados dos seus próprios clientes: nome e WhatsApp na lista de clientes, nome e telefone nos pedidos e o contato deixado numa avaliação. Sobre esses dados:

• O estabelecimento é o controlador (quem decide sobre os dados) e o DishFlow é o operador, que trata esses dados em nome do estabelecimento, conforme a LGPD.
• O DishFlow usa esses dados só para prestar o serviço ao estabelecimento — guardar, mostrar no painel dele, proteger — e nunca para fins próprios. Não vende, não usa para propaganda e não repassa a ninguém além dos fornecedores listados na Política de Privacidade, que seguem as mesmas obrigações.
• O estabelecimento é responsável por usar esses contatos de acordo com a lei: por exemplo, mandar mensagens só a quem entrou na lista com consentimento e tirar da lista quem pedir para sair.
• Se um cliente do estabelecimento pedir a nós para ver ou apagar os seus dados, atendemos em nome do estabelecimento e o avisamos. Se o pedido for feito ao estabelecimento, ajudamos no que ele precisar.
• Mantemos esses dados em sigilo e com as medidas de segurança descritas na Política de Privacidade. Se houver um incidente de segurança que os envolva, avisamos o estabelecimento sem demora.
• Encerrado o serviço, o estabelecimento pode pedir uma cópia desses dados; depois, eles são apagados, salvo o que a lei mandar guardar.

7. O que não é permitido

• Publicar conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole direitos de outras pessoas.
• Anunciar produtos ou serviços proibidos por lei.
• Tentar acessar dados de outro estabelecimento, sobrecarregar o serviço ou contornar as proteções do sistema.
• Revender o serviço ou copiar o sistema sem autorização.

Em caso de violação, podemos tirar o conteúdo do ar, suspender ou encerrar a conta.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para o cardápio ficar no ar o tempo todo, e ele abre mesmo sem internet no celular de quem já o abriu antes. Ainda assim, pode haver interrupções por manutenção, falhas de fornecedores ou de internet. Quando uma manutenção for planejada e puder afetar o uso, avisamos antes.

9. Cancelamento e encerramento

Você pode cancelar quando quiser, como descrito no item 4. Também podemos encerrar a conta se estes termos forem descumpridos, ou encerrar o serviço como um todo, com aviso prévio de pelo menos 30 dias, para que o estabelecimento possa baixar o cardápio (em Baixar backup, no painel) e os dados de que precisar.

10. Responsabilidade

O DishFlow responde pelos danos que causar diretamente, nos termos da lei. Não responde pelo conteúdo publicado pelo estabelecimento, pelo uso que ele fizer dos contatos dos seus clientes, nem por perdas causadas por fatores fora do nosso controle, como falhas de internet ou de fornecedores.

11. Propriedade intelectual

O sistema, a marca DishFlow e o visual do serviço são nossos. O conteúdo do cardápio — fotos, textos, marca do estabelecimento — continua sendo do estabelecimento.

12. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no alto da página mostra a versão atual. Mudanças importantes são avisadas antes, por e-mail ou no painel; continuar usando depois disso significa concordar com a nova versão.

13. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do estabelecimento contratante para resolver qualquer questão sobre eles.

14. Contato

Dúvidas sobre estes termos: WhatsApp (41) 99218-8854.